Post on 28-Nov-2014
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Yuri Menezes Adilson JuniorRoberto PizziEduardo Spinola
E-COMMERCE Conceito de e-commerce:
E-Commerce provém de “Electronic Commerce”, que em português significa“ Comércio Eletrônico” - termo usado para identificar um sistema comercial montado por uma empresa para atender aos seus clientes através da internet.
E-COMMERCE
Abordagem do e-commerce:O comercio eletrônico cobre os
processos pelos quais os consumidores, fornecedores e parceiros de negócios são atingidos, atingindo atividades como vendas, marketing, recepção de pedidos, entregas e serviços ao consumidor.
E-COMMERCE
Breve históricoO e-commerce surgiu antes da web,
grandes empresas européias e americanas como bancos e companhias aéreas já usavam sistemas eletrônicos que envolviam transações comerciais na sua rede local. Entretanto esse tipo de transação só chegou os consumidores comuns graças ao surgimento e crescimento da internet.
E-COMMERCE
Porque usar e-commerce?1. Aumento das alternativas de escolha, com
mais produtos, procura global e larga escolha de preços;
2. Procura de informação, como seja informação detalhada sobre os produtos, a disponibilidade e o ponto de situação de encomenda;
3. Disponibilidade de serviço a clientes 24/7/30/365
4. Evitar as deslocações e as dificuldades de estacionamento;
5. Redução dos constrangimentos relacionados com o tempo, e horário de funcionamento.
E-COMMERCE
Crescimento e Faturamento
E-COMMERCE
E-COMMERCE
Novas áreas de atuação
-Orkut* Propagandas através de Spans e comunidades moderadas pela própria empresa.
- MSN Messenger*Barra lateral e áreas das janelas de conversação
E-COMMERCE
Estudo de Caso
-Caso Vendedor – Loja Virtual
Mobile Commerce
Também conhecido como M-Commerce, mCommerce ou U-Commerce (Comércio Ubíquo).
mCommerce é qualquer transação, transferência de fundos ou direitos, utilizando um Celular ou PDA.
Mobile Commerce
Atualmente é muito difundido o mCommerce, porém não da forma ideal.
As operadoras de celular vendem ringtones, jogos e fotos.
Esse é um tipo de venda considerada mCommerce. Porém é feita apenas para o uso no celular.
Mobile Commerce
Esse cenário está começando a ser mudado.
Por exemplo: A operadora OI está visualizando as vantagens que o mPayment traz.
A Oi trouxe o Oi Paggo.
Oi Paggo
O vendedor, já com o número do cliente, faz o pedido de débito, informando a quantidade de parcelas e etc.
O cliente receberá uma mensagem no celular, informando sobre o débito.
O cliente confirma inserindo uma senha.
Por fim, o vendedor recebe a confirmação e libera o produto.
Oi Paggo
No final do mês, a Oi se encarrega de enviar todos débitos em uma fatura, assim como em uma operadora de cartão de crédito.
Atualmente é cobrada uma mensalidade de R$2,50 pelo serviço.
Utilizações do M-Commerce
mTicket (RFID, NFC, Shot Codes)mVoucherCompra de conteúdo Informações (tempo, localizações)mBanking mAuctions (pregões)
B2B
Business to Business
B2B – Business to Business É o nome dado ao comércio eletrônico
associado a operações de compra e venda, de informações de produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre parceiros e negócios, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transações comerciais.
As várias formas do B2B
MRO Gerentes de Rendimento Trocas Catálogo
O Conceito de e-Hub
Um e-Hub está habilitado para uma plataforma da Web que permite encontrar parceiros comerciais, troca e partilha de informações relacionadas com as atividades de compra e venda.
Capacidades e funcionalidades do B2B
Integração e colaboração de orientação Funcionalidade Escalabilidade / disponibilidade Segurança Privacidade Conteúdo / Catálogo de gestão Arquitetura Hub-and-spoke
Desafios na implementação iniciativa B2B
Desafios Tecnológicos Desafios nos Negócios Desafios legais e regulamentares Desafios comportamentais
BUSINESS-TO-CONSUMER
Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet
CARACTERISTICAS DO MODELO B2C
➲ Comunicação instantânea
➲ Acesso Global
➲ Personalização
➲ Aumento da disponibilidade
➲ De-Intermediação
➲ Consolidação e a Convergência
➲ Colaboração
DESAFIOS NA INICIATIVA DE IMPLEMENTAÇÃO DE B2C
➲ Mudança organizacional
➲ Redesenho de negócio
➲ Sistema de integração de obstáculos
➲ Dificuldade em combinar a tecnologia para necessidades de negócios
➲ Papel dos intermediários
➲ Obtendo Compradores
➲ Construir a fidelidade dos clientes
MODELOS DE B2C
➲ Existem três tipos de modelos de B2C, tais como: leilões, lojas online e serviços online.
➲ Leilões:
➲ Lojas online
➲ Serviços Online
LEILÕES
➲ Vantagens
➲ Conveniência
➲ Flexibilidade
➲ Acesso Global
➲ Económica para operar
➲ Desvantagens
➲ Inspecção de mercadorias:
➲ Potencialidade de fraude
LOJAS ONLINE
➲ Benefícios para a sociedade:➲ O aumento da procura➲ Uma rota de custo mais baixo para o
alcance mundial➲ Redução de custos de promoção e vendas;➲ Custos reduzidos.➲ Benefícios para os clientes:➲ Preços mais baixos➲ Maior escolha➲ Melhor informação➲ Conveniência
SERVIÇOS ONLINE
➲ Seguros, baseados na Internet;
➲ Comércio eletrónico infomediário;
➲ Soluções para a empresa e para o mercado consumidor;
➲ Transferências bancárias;
➲ Cancelar serviços públicos ,tais como o gás, electricidade e telefone local;
➲ Televisão por cabo,
➲ Chamadas telefónicas via internet;