Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players...

#m5digitalKPI2020

Els 5 KPIs que necessites controlar en el teu pla de màrqueting digital

#m5digitalKPI2020

@mandomandoMando Liussi Depaoli

CEO Incubame, Director Postgrado Marketing Digital INESDI, coautor «Comunicación Corporativa» «Mobile Communications»

Marketing Digital

Brands

Ética Digital

Start-ups

Estrategia Digital

Corporate

Transformación Digital

http://mandomando.com 4

Per què KPIs?

Cuotade voz

KPI a tenir en compte

3 Objectius

Mètriques de l'estratègia de màrqueting

• Visibilitat i audiència

• Actitud i sentiment

• Influència i autoritat

• Resposta i Conversió

• Valor i Retorn

Quota de veu

Fases d'un pla de màrqueting digital

Buyer Persona

Quota de veu

Empresa

Nacional

Internacional

Factores

PolíticosEconómicosSocialesTecnológicosEcológicosLegales

Tipus de Business Plan

Blog eCommerce Medi amb publicitat

Marca Botiga / Negoci App / Comunitat

Visites

Blog KPI on site

Visites

Visites de més d' 1 minut

Visitant que interacciona

Visites de més d' 3 minuts

Visitant recurrent (lector)

Subscriptor

Ambaixador de marca

Blog KPI on site

Visites

Subscriptor

Ambaixador de marca

Enllacos compartits

Interaccions socials

Blog KPI on site KPI off site

Visibilitat de marca

Posicionament / SEOInteracció social Conversió

SubscripcionsCompartits

Visites

Subscriptor

Ambaixador de marca

Enllacos compartits

Visites

Subscriptor

Ambaixador de marca

Enllacos compartits

META COMUNICACIONAL

Per exemple: Incrementar 25%

visites al bloc en T3 sense outbound,

per als propers 3 mesos

META MÀRQUETING

P.E .: Aconseguir 2000 leads tipus A,

de CAT, següent semestre

META COMERCIAL (ecommerce)

P.E .: Facturar 270.000 euros en

CAT, aquest any

Tipus de metes

Pla estratègic

1. Metodología- Meta Pla de negoci - Meta pla de màrqueting - Meta Pla de màrqueting digital - DAFO pdMD - DAFO Creuat- Apostes estratègiques per poder definir objectius per KPI- Exercici: validar meta del PdMD- Cas pràctic- Exercici: dissenyar DAFO- Exercici: resoldre DAFO

Construcció del pla

1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos

2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc)

3. DAFO

4. Aposta estratègica

5. Enunciació de Protocols

6. DAFO creuat

7. Declaració d’Objectius

8. Definició de variables mesurables d’Objectius

9. Llista d’accions a realitzar per assolir els objectius

10. Calendarització d'accions

11. Pla d’accions per pressupost calendaritzat de recursos

12. Flux de control | Quadre de comandament | Gestió del Pla

Construcció del pla

1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos

2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc)

3. DAFO

4. Aposta estratègica

5. Enunciació de Protocols

6. DAFO creuat

7. Declaració d’Objectius

8. Definició de variables mesurables d’Objectius

9. Llista d’accions a realitzar per assolir els objectius

10. Calendarització d'accions

11. Pla d’accions per pressupost calendaritzat de recursos

12. Flux de control | Quadre de comandament | Gestió del Pla

- Exercici: validar meta del PdMD

DAFO Debilitats Amenaces Fortaleses Oportunitats

- Cas pràctic

Empresa CATeCommerce Scrap€300kLibia

- Exercici: dissenyarDAFO

B U S I N E S S C A S E

Definir l’estratègia

• Si has aconseguit fer el DAFO, podries fer alguna cosa com aquesta….

• Es tracta de creuar Debilitats i Fortaleses amb Amenaces i Oportunitats, de manera que puguis veure quines decisions estratègiques s’hauran d’adoptar en cada cas.

• Així, podràs inclús redefinir els objectius inicials.

- Exercici: resoldreDAFO

Mètriques i KPIDefinicióde variables mesurables d’Objectius

2. Objectius vàlids- Com interpretar objectius per estratègies- Definir objectius temporals en calendari- Exercici: obtenir Objectius estratègics del DAFO creuat- KPI vs PI vs mètriques- Casos pràctics

A C T I V A T E

Objectius =

interpretar

estratègies

- Exercici: interpretar estratègies del DAFO creuat

Identificar metes, objectius i recursos

Tipus d'objectius

1. Obtenir 25 interaccions per oferta publicada.

2. Obtenir 5 interaccions per oferta publicada en el primer dia.

3. Aconseguir un LTR diari del 15%

Métricas versus KPI

KPI = Key Performance Indicator(0-100 sobre comportament = objectius)

Tot KPI és una mètrica

No tota mètrica és un KPI

Un KPI pot ser una fórmula de mètriquesexemple:

KPI Interacció social =

2xLike Facebook + 3xComentari Facebook + 3xRetweet + 1x (altres interaccions RRSS)

Factors a considerar en una KPI

Blog eCommerce Medi amb publicitat

Marca Botiga / Negoci App / Comunitat

KPI per DAFO Creuat i Calendari

Blog Estrategies DAFO Creuat

DA: Fer posts descriptius

FA: Apostar per videoposts(ocults a Youtube)

DO: Oferir participar en vídeos a altres blocaires

FO: Invertir en produir vídeo d'alta qualitat tècnica

Estrategies DAFO Creuat

-Exercici:Desenvolupar KPI

Retorn de la Inversió =

guany de la inversió - cost---------------------------------------------

cost de la inversió

Exercici: Ambuna inversióde € 100 en campanyesde Facebook Ads estimo augmentar la facturacióen un 20% anual i aquestaésde € 1000, Quin ésel ROI?

49Posgrado en Marketing Digital e Inbound Marketing

Customer Lifetime Value(Valor de la Vida del client)

LTV Simple = TM * RA * VC

▪ TM: Tiquet mitjana.

▪ RA: Recurrència l'any, és a dir, quantes vegades compra un clientde mitjana a l'any.

▪ VC: Vida del client, és a dir, quantsanys mantenim al client actiu.

• L'IOR és una evolució del ROI per a xarxes socials.

• La inversió es dónaprincipalment en temps.

• IOR: "Impact of Relationship".

• Molt útil per als que necessiten mesurar l'evolucióde les campanyes en socialmedia.

4 variables del IOR (2)

1- AUTORITAT: Mencions de la marca

fora dels seus perfils. Aquesta és la

variable de més impacte: blocs, diaris,

ser usat com a cas d'èxit ..

2- INFLUÈNCIA: Num de fans,

seguidors, subscriptors ...

3- PARTICIPACIÓ: Comentaris al blog,

likes, retweets, +1 ...

4- TRÀNSIT GENERAT: Nombre de

visites a la web des xarxes socials.

1. Ser citado

2. Ser citado en un lapso de tiempo

3. Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo

4. Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo comparado con

1. Influencia

2. Fans o seguidores o suscriptores o ..

3. Fans que te comparten

4. Fans que te mencionan y comparten

5. Fans que te conversan contigo

6. Fans que te recomiendan y colaboran

7. Colaboradores que interactúan contigo en cocreación

8. Colaboradores que interactúan contigo en cocreación en un lapso de tiempo …

Quadrede Comandament

3. Quota i semàfors

- Exercici: cuotificar semàfors

- Quadre de Comandament

- Exercici: assignar tasques a semàfors al QC

Medición

Objetivo #1 > KPI > Cuota

Actuación

Ok > Plan de Acción

Medio > Respuesta Táctica

Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica

Quadre de Comandament

Medición

Actuación

Medición

Actuación

Medición

Actuación

Recursos = Talento (Horas) + Capital (Dinero)Recursos destinados al Plan = 80%Recursos destinados a incidencias =20%Incidencias = Corrección + Soluciones críticas

- Exercici: Cuotificar semàfors

- Exercici: Assignartasques a semàforsal QC

Pla d’Acció

Acció

Gràcies!

@mandomandoMando Liussi Depaoli

CEO Incubame, Director Postgrado Marketing Digital INESDI, coautor «Comunicación Corporativa» «Mobile Communications»

Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players...

Documents

Transcript of Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players...

PROJECTE FI DE CARRERA - COnnecting REpositories · 2016. 10. 21. · qualsevol tipus de moviment ja sigui d’un objecte, persona o animal, per desprès activar una alarma, o una

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONALbibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/5393/1/T2015.pdf2. ANÁLISIS DE REDES 28 2.1 INTRODUCCIÓ ALN ANÁLISI 2S 8 2.1.1 DEFINICIÓ DNE ANÁLISIS DE REDES

AFA Escola Colors afa escola colors-compressed.pdfA.F.A. ESCOLA COLORS L'ASSOÇIACIÓ DE FAMiL'ES D'ALUMNES ESCQLA ÇOLQRS Capitol l. Denominació, objecte, domicili i àmbit Article

FileList Convert a ! · 1.4 1.5 Definició * punt de vista econòmic * punt de vista comptable Comparació cost, despesa ... 4. Terna 6 2. Tema 7 2. 3. Terna 8 Tema 9 2. Assignació

Software Distribuït - T5 - Threads-IIub-gei-sd.github.io/Tema1/JavaThreads2.pdfCada objecte Java te associat un lock.´ El lock pot ser reclamat per qualsevol dels threads que corren

DEMANDAS POR ACCIDENTES DE TRABAJO Y …oficinaprl.cepta.es/wp-content/uploads/2012/03/ABAST-PSICOSOCIO... · ... estudio y abordaje de casos ante la ... • Inicio de un expediente

FileList Convert a ! · 20245 Estadística I Introducció INTRODUCCIÓ AL MÈTODE ESTADíSTIC Definició d'estadística. Paper de l'estadística dins l'empresa i l'economia.

PREPARA’T 1| T S D B · 1 Definició de Prepara't Prepara’t és un material dissenyat per a treallar l’adquisiió i onsolidaió de la letoesriptura en valen ià des d’una

2n ESO Dossier de recuperació Curs 2015-2016agora.xtec.cat/inselstresturons/wp-content/uploads/usu1101/2016/06/... · personals (subjecte i objecte); pronoms indefinits; pronoms

THE BORDER, AN UNAVOIDABLE CONCEPT?Presentation: Jordi Lladó (Open University of Catalonia): Recepció del teatre català a França (1999-2010): abast i límits, Jordi Lladó 11.00

DOCUMENT NÚM. 03 PLEC DE CONDICIONSfitxers.sabadell.cat/FeilFitxers/191/Plectecnic.pdf · DOCUMENT NÚM. 03 PLEC DE CONDICIONS Plec de Condicions 1 Objecte ... Senyalització vertical

© 2012 Abast Systems, S Data Center Day 2012... · Abast Systems es una empresa de servicios creada en 1989, especializada en consultoría y auditoría de TI, soluciones para gestión,

A ROADMAP TOWARDS TECHNOLOGICAL SOVEREIGNTY · 2017-06-22 · Sota el concepte d’“aprendre fent”, posar al seu abast coneixements, habilitats i eines que fixin les bases del

CONTRACTES MENORS ADJUDICATS DE L'1/01/18 AL 31/12/18 · nÚm. expedient objecte naturalesa adjudicataris data inicial data final import adjudicaciÓ (iva inclÒs) contractes menors

PRESENTACIÓ DE L’EMPRESA · 2016. 8. 7. · PRESENTACIÓ DE L’EMPRESA ... espai d’especial bellesa i protegit pel seu interès ecològic. ABAST DEL SISTEMA DE GESTIÓ MEDI

Shiatsu · Shiatsu is a medicinal therapy based on physical contact, performed by massage, ... la definició de la tècnica del shiatsu així com el seu origen i evolució,

DOCUMENT DISTRIBÜIT PER CCOO-UVEG PUNT 2 · 2019. 11. 20. · 2 En aquest marc de definició es descarten les tècniques de més nivell que poden ser desenvolupades en alguns llocs

DOCUMENT NÚM 1:MEMÒRIA - Diputació de Tarragona · i de la Claveguera. AJUNTAMENT DE VILA-RODONA 1 1.- ANTECEDENTS I OBJECTE DEL PROJECTE. Actualment existeixen carrers al nucli

· PDF fileoficio multiple no gsc /grl/drelp-oaie-abast-almacen/2017 señor (a) lic. rosa ysabel marini saldaÑa ... ugel no 16 - asunto ref _ re-querimiento de informacion

Definició de document. Curs 2011_2012