“Destinos turísticos inteligentes:

significado y pilares de su

inteligencia”

Javier Blanco

1st EUREKATOURISM+ Brokerage Event

“The advancement of the tourism industries through technology and innovation”.

Palma de Mallorca, 13 and 14 November 2014”.

Overview

I.- Las huellas de nuestro tiempo

II.- Escenarios futuros

III.- Lo smart ha llegado a los destinos turísticos

IV.- Cambios e iniciativas que van desplegándose en las

ciudades

V.- Progreso y competitividad de los destinos

VI.- Elementos esenciales para un desarrollo “más

inteligente” de los destinos

VII.- Conclusiones: vislumbrando elementos y alcance de

los destinos turísticos inteligentes

I.- LAS HUELLAS DE NUESTRO

TIEMPO

Foto:AnnaDziubinska

Movimiento

Información

Interdependencia

Entorno de incertidumbre y

transición

II.- ESCENARIOS FUTUROS

1. Para la gobernanza mundial

Diseño de apropiados sistemas de gobernanza

Batalla de la información y de las grandes bases de datos

Conocimiento e innovación, refuerzo para el

crecimiento sostenible e inclusivo del futuro

2. Para el “crecimiento inteligente”

3. Para los modelos futuros de ciudad

Ciudad high tech

Ciudad digital

Ciudad habitable

Ciudad amurallada(“Living in the city”, report 2014)

Foto:Rob Potvin

III.- LO “SMART”

TAMBIÉN HA LLEGADO

A LOS DESTINOS

TURÍSTICOS

“Destinos turísticos inteligentes”

Un nuevo término emergente

para una realidad

insuficientemente definida

Inteligencia es capacidad para:

aprender y adaptarse,

comprender nuestra sociedad,

combinar conocimiento e interactuar para

conseguir objetivos en una amplia

variedad de entornos.

Foto: Aleks Dorohovich

Lo smart, expresión del cambio digital

El nuevo green de nuestro tiempo

Los sensores en nuestras vidas cotidianas

IV.- CAMBIOS E

INICIATIVAS

INNOVADORAS QUE VAN

DESPLEGÁNDOSE EN LAS

CIUDADES

Actual proyección de la tecnología

Foto: Magdalena Reseler. Flickr

Foto: pixabay.com

Explosión de la comunicación inalámbrica (7 billones de

dispositivos en 2013).

2.7 billones de usuarios de Internet

700 millones de suscriptores de banda ancha

Los dispositivos móviles inteligentes, esenciales en la

vida de los viajeros.

Cambios impulsados por la irrupción

de la tecnología en los viajes

Transformación de la experiencia turística

Nuevos modelos de negocio que llegan de la mano

de la economía colaborativa

Crecientes procesos de personalización

Ciudades: plataformas para la innovación

Photo: Magdalena Reseler. Flickr

Conectividad (WI-FI capitals)

Innovadores ecosistemas usando Big Data (“London Sensing”)

Avanzados sistemas de visualización de datos (“We are data”, or “Living Singapore”)

Las calles como espacios públicos y redes sostenibles de transporte (Boston Complete´s Streets)

Redes de tecnología cruzada en aeropuertos(London City Airport, Stansted)

Big Data para mejorar servicios generales (Open Data, Bigov Better City Indicators and La

Mercé, Barcelona)

Tecnología 3D (Amsterdam 3D Print Canal House)

(….)

Foto:Michael Davis-Bourchat. Flickr

We are data: los datos abiertos abren inmensas posibilidades para ver el pulso

de la ciudad y sus conexiones.

Restaurantes: La información en tiempo real sobre las condiciones

higiénico-sanitarias de los restaurants de una ciudad están aquí ya.

V.- ¿POR QUÉ

PROGRESAN PAÍSES,

CIUDADES Y DESTINOS

TURÍSTICOS?

¿Por qué los países progresan?

Calidad institucional (instituciones inclusivas,

práctica de la innovación, impulso a la inversión en

conocimiento, capacidades y creación de

oportunidades).

¿Por qué las ciudades progresan?

Equilibrio entre infraestructuras blandas y duras. (“Competitiveness of Cities” ; World

Economic Forum , August 2014).

Foto: Anders Jildén

El lugar de las tecnologías en las políticas públicas

Alcanzan pleno sentido:

desde la comprensión de la complejidad y los cambios sociales en

las ciudades (organismos vivos)

respondiendo al interés general y a las necesidades y

motivaciones reales de los usuarios

Foto:Jay Wennington

VI.- ASPECTOS ESENCIALES

PARA UN DESARROLLO

“MÁS INTELIGENTE” DE LOS

DESTINOS.

Gobernanza

Innovación

Sostenibilidad / Valores

Conocimiento

Talento / Liderazgo

Elementos esenciales para un desarrollo más

inteligente de los destinos turísticos

1. Construir una gobernanza

abierta y colaborativa

Oportunidad:

Capacidad de gestionar la comunidad de intereses

que está en corazón de cada destino turístico

Foto:David Marcu

2. Crear sistemas capaces de articular

el conocimiento.

¿Qué uso y gestión están haciendo los destinos y

las empresas de la información?

Foto:Patrik Goethe

3. Incorporar nuevo talento

Los mejores y más amplios perfiles profesionales

ya están trajando en el turismo global.

Profesionales de primera linea a la dirección de los

órganos de gestión de destinos turísticos.

4. Integrar la sostenibilidad

Criterios e indicadores para la medida, evaluación

e inclusion real en la gestión usando tecnología

adecuada.

Foto: Mateo Minelli

5. Innovar

Pensar fuera de los moldes tradicionales,

practicar nuevas maneras de hacer asociaciones,

cambiar paradigmas, dando mayor relevancia al

contexto.

Foto:Billy Lam

VII.- CONCLUSIÓN:

VISLUMBRANDO ELEMENTOS

Y ALCANCE DE LOS “DESTINOS

TURÍSTICOS INTELIGENTES”

Oportunidades de los destinos inteligentes

Impulsar un proceso de cambios y adaptación a

la era digital y a los nuevos turistas.

Cambiar mentalidades y revisar y romper

muchas inercias.

F Pinna

En el camino de su conceptualización

Plataformas colaborativas de agentes público-privados y

talento conectados por flujos de información y apoyados por

tecnología apropiada

Un reto de altura a abordar

La construcción de un equilibrado sistema

de infraestructuras, relaciones y valores.

Foto:Steven Lewis

¿Dónde queremos y podemos llegar?

A ofrecer un turismo posible y accesible para todos, aprovechando los

actuales avances científicos, sociales y tecnológicos, mejorando el tiempo de

ocio y experiencias turísticas en los destinos, y el bienestar de los

ciudadanos residentes.

“ Hacer que algo sea posible, y hacerlo bien” (la “techné” de

Aristóteles).

Foto: Fré Sonneveld

tourism@javierblanco.org

t @JavierBlancoH

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sk javier.blanco.Herranz

ss es.slideshare.net/JavierBlanco18