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Filipe Lopes

jolopes@cisco.comConnected Mobile

Experiences (CMX)

Melhorar experiência do consumidor

Experiências mais ricas…

BRKEWN-2012

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Procura por Experiências Mobile mais Ricas

Mobile é A Oportunidade

LoB dizem que uma estratégia Mobile é

muito importante, ou mesmo, Extremamente

Importante para os seus objectivos1

56%

Quem compra Comparativos online, o que outros

comentam e recomendam

Hóspedes Wi-Fi gratuito e de qualidade: quais os

serviços disponíveis, pontos turísticos a visitar e

onde comer. O check-in e check-out online, são

muito apreciados

Viajantes notificações sobre os seus itenários,

real-time. Saber onde fica o gate, com orientação

desde o ponto onde se encontram

Pacientes Uma app que permita fazer o registo,

saber quando e onde é a próxima consulta.

Orientação num mapa

Estudantes Orientação no Campus, calendário

escolar e avisos de segurança

“Os consumidores, não estão só a

acompanhar, mas muitas vezes a

liderar, a disrupção.”2

1 IDC Location-Based Services: A Promising Customer-Centric Solution, 20142 IDC, Chief Digital Officers: Bridging the Innovation Gap Between the CIO and CMO, June 2015

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Novas Capacidades aliadas ao seu Negócio

• > Tempos de permanência

• Informação sobre lojas e produtos

• Navegação indoor

RETALHO

• Asset Management

• Optimização de Recursos

• Atrair melhores médicos

SAÚDE

• Monitorização pró-activa

• Analítica e Alertas em Real-Time

• Productividade e Segurança

Sector Público

• Analítica de Localização

• Redução de custos

EDUCAÇÃO

• Analítica preditiva para

monitorização de

camiões/equipamento

INDÚSTRIA

• Workspace optimizado

• Melhor utilização dos espaços

• Maior satisfação dos clientes

EMPRESARIAL

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Imagine as Possibilidades…

Melhorar significativamente o nível de

serviço e a lealdade dos seus clientes

Aumentar o portfolio de serviços e

vendas

Identificar bottlenecks operacionais

Proporcionar Experiências Interactivas

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Cisco CMX

Detectar Ligar Interagir

Analítica de Negócio

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Cisco CMX Presence Analytics

• Analítica de Presença

• Monitorizar: Tempo de Permanência, Devices Ligados e tipo de Device, Visitantes, Trauseuntes, Hora de Pico

Detectar

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CMX: Presença no Cisco Live Berlin

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Cisco CMX Location Analytics

• Monitorizar Visitantes, Tempo de Permanência, Correlação de Dados, Análise de Caminhos mais Populares, baseado em:

• Edifícios, Pisos ou Zonas Específicas, correlação entre Zonas

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Detectar

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Três dias de Cisco Live Berlin

Apenas

Seminários TécnicosConferência Global

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Onde passam mais tempo?

In different departments?

Opening

KeynoteRegistration

DevNet

12

World of

Solutions

The Hub Labs

Restrooms

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Focus numa zona particular?

Enterprise

Networking

Meraki

13

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CMX Connect :Acesso Guest fácil e rápido

Acesso Guest baseado na Localização

Múltiplas formas de aceder

Registo simples, Social Media ou SMS

Perceber quem o visita

Analítica Inteligente

Acesso costumizado e promoção

Página inicial baseada na Localização e

visualização de vídeos promocionais

Suporte Multi-Língua

Amigo do Utilizador

Ligar

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Alinhamento com as necessidades do

Negócio

Aplicações personalizadas e Acesso Guest

com Publicidade dirigida

App baseada na Localização

Integração com sistemas de Negócio para Big

Data Analytics

AplicaçõesInteragir

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ApAApp do Evento Cisco Live

18

3167

4777

34102959

9541616

825 751

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

Monday Tuesday Wednesday Thursday

Utilização da App

Users Searches

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Navegação Indoor

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Transport for London (TfL)

Muito Obrigado!

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