Michele Vianello Smart Communities Strategist

“Marketing e Cittadino Cliente” La comunicazione sociale e

politica nell’epoca del social networking

�2

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

Perché !il mondo !

“pubblico”!non dovrebbe!

dotarsi di questi!strumenti???

�3Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

.... ma è proprio corretto???

�4Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

Chi di web!ferisce….!di web….

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

- Interazione - Bidirezionalità - User generated content

PROSUMER

UNIDIREZIONALITÀ AUTOREFERENZIALITÀ

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

Se  sei  su  TW

ITTER…

TWITTA!!!!  

CUSTO

MER!!!!

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

Se  sei  su  TW

ITTER…

   

TREND

 TOPIC

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

Il web è anche!un paese per vecchi

Ed ora...cultura per dominare gli attrezzi

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

1)  “I  mercaA  sono  conversazioni”  

2)“I  mercaA  sono  faH  di  esseri  umani,  non  di  segmenA  demografici”  6)”Internet  permePe  delle  conversazioni  tra  esseri  umani  che  erano  semplicemente  impossibili  nell’era  dei  mass  media”

hPp://www.mesAerediscrivere.com/index.php/arAcolo/TesiMichele  Vianello  #nomadworker    

http://www.michelecamp.it

“ClienA,  consumatori,  utenA  e  ciPadini  non  

aspePano  il  permesso  per  assumere  il  controllo  della  ricerca  e  dell’organizzazione  

delle  informazioni.  E  lo  fanno  non  

solo  come  individui:  la  conoscenza  -­‐il  suo  contenuto  e  la  sua  organizzazione-­‐  sta  diventando  un  vero  e  proprio  aPo  sociale.”  “Elogio  del  disordine”

hPp://bur.rcslibri.corriere.it/libro/3911_elogio_del_disordine_weinberger.htmlMichele  Vianello  #nomadworker    

http://www.michelecamp.it

“le  formiche  hanno  i  megafoni”

Chris  AndersonMichele  Vianello  #nomadworker    

http://www.michelecamp.it

“Come  é  accaduto  per  la  stampa.  le  trasformazioni  

maggiori  dovute  al  computer  

e  a  internet  si  sono  verificate  quando  la  gente  ha  potuto  portare  il  web  

con  sé  invece  di  dover  andare  da  qualche  parte  per  

uAlizzarlo.”

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

.... che cos’é WEB 2.0?

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

WEB 2.0 è “USER

GENERATED CONTENT”

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

Connessi costantemente

in mobilità

Abbiamo a disposizione miliardi di sensori....

Narriamo la città (storytellig)

attraverso il social

networking

Generiamo infinite quantità di dati che utilizziamo male; potremmo vivere meglio ma,.....

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

2011 2,1 miliardi

2017 6,6 miliardi

2011 69 milioni

2017 2,1 miliardi

Dove posizionereste il vostro uso

dello smartphone... o lo chiamate ancora

cellulare???

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

�20Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

hPps://www.bayciAzen.org/data/bikes/bike-­‐accident-­‐tracker/

�21Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

hPps://sciencegallery.com/hackthecity/

�22

hPp://citydashboard.org/london/

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

UN  UF

FICIO  S

TAMPA  

PER  GL

I  OGGET

TI

�23

IL#VALORE#SOCIALE#ED#ECONOMICO#DELL’OPEN#DATA:#OVVERO#PERCHÈ#SONO#SCARSAMENTE#INTERESSATO#A#CONOSCERE#

LO#STIPENDIO#DEL#SINDACO#E#LE#CONSULENZE#DELL’ENTE#

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

SMART

NO SMART

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

brand

benchmarking

social networkengagement

business intelligence

customer care

ecommerce

Arruolate un gruppo di liberi e motivati citizens journalist!!!!

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

DELL’ARTE DI RISPONDERE IN MODO ADEGUATO

49#Michele#Vianello##nomadworker#h4p://www.michelecamp.it#

Michele#Vianello##nomadworker#h4p://www.michelecamp.it#

L’ASSESSORE#RISPONDE:#SI#RIVOLGA#AGLI##ENTIPREPOSTI#

USI#CANALI#ISTITUZIONALI#ADEGUATI#

Michele  Vianello  #nomadworker    http://www.michelecamp.it

FAKE !!!