Forces de la clinique

Faiblesses de la clinique

Opportunité de développement

Risque de l’environnement

SWOT …………

FaiblesseOpportunité

Forces Faiblesse:

……..………..

………….

Avantage concurrentiel

Mission

VISION:

Segmentation de clientGéographiques : Géomapping

Pouvoir d’attration:Valeur d’attraction: % client 10km, % 50km, % 150km, % extérieur:

Liés aux bénéfices recherchés: regroupe les individus selon les bénéfices qu'ils recherchent

lorsqu'ils consomment un produit plutôt qu'un autre. (exemple: automobile, un segment peut regrouper les personnes qui recherchent la sécurité, ou ceux qui recherchent l'esthétique).

Psychographiques : les valeurs et opinions des consommateurs liés à leur

personnalité ou à leur style de vie.

Votre imageBlépharo, botox, filler: spécialité:les yeuxClinique 0, Chirurgie plastique et esthétique de l’oeilSt-Denis, centre montréal,Vos prix compétitifsVotre réseau de référenceL’expérience unique des clients: le confort, la

compétence, le service, une expérience Wow!

Votre marqueSe positionner, s’identifierSe différencierBâtir la loyautéCréer une impression sur les clientsSe positionner face à la concurrenceJustifier un prix supérieur

Analyse de positionnement

Positionnement …………

Qualité du service

PRIX

……..………..

………….

Positionnement …………

Réputation clinique et médecin

PRIX

……..………..

………….

Positionnement Décrire client moyen

Réputation

Proximité

……..………..

………….

Positionnement …………

………….

…………:

……..………..

………….

Conception de message Conception de message publicitairepublicitaire

L’objectif pubNotoriétéAttirer de nouveaux patientsStimuler la demande pour les blépharo, le Botox et les fillersObtenir 50 nouveaux patients par mois

Plan acquisition de nouveau clientSite internetRéférencementMailing brochurePub radio, journaux...?

Plan développement traitementVente croisée interne:

Stratégie de rétention

Objectif: clientèle cibleFemme et homme 30-60 ansRevenu supérieur à 100k$Francophone, anglophone.Type:

Souci d’apparence…Quartier spécifique:Femme executive, agent immobilier(vente),

artiste

Budget

Investissement marketingInvestissement marketing

• Établir le budget en fonction Établir le budget en fonction dedes objectifss objectifs

Conception de message publicitaire

Médias

Choix de médiaVOIR, la presseJazz, 107,5, radio classique?zoom

Journaux, magazine• Nom:• Représentant: Tél.:• Objectif:Objectif:

• Couverture de marché:

• Détail démographique:

• Tirage:

• Fréquence:

• Taux de lecture:

• Sélectivité:

• Prix:

• Valeur ajusté:

• Évaluation/coût:

• Encarts disponible: Coût et projets:

Botins:Les pages jaunes Taille:Couleur:Section:Coût:

Marketing direct•Campagne:Campagne:

•Codes postaux:Codes postaux:

•Nombre de copies:Nombre de copies:

•Retour: Nombre:Retour: Nombre: Vente($)Vente($)

RadioRadio

• Audience:Audience:• Coût:Coût:• Objectif:Objectif:

• Fréquence minimum 25 occasions par semaines, Fréquence minimum 25 occasions par semaines, pour une durée de 3 à 4 semainespour une durée de 3 à 4 semaines

• Projet commandite (nouvelles, etc.):(cible 8 à 12 semaines)Projet commandite (nouvelles, etc.):(cible 8 à 12 semaines)

TelevisionTelevision• Audience:Audience:• Coût:Coût:• Objectif:Objectif:

• Fréquence minimum par semaines:Fréquence minimum par semaines:

• Durée de 3 à 4 semaines.Durée de 3 à 4 semaines.

• Projet commandite (nouvelles, etc.):(cible 8 à 12 semaines)Projet commandite (nouvelles, etc.):(cible 8 à 12 semaines)

Affichage Affichage intérieur/extérieurintérieur/extérieur

•Nom:•Représentant: Tél.:•Objectif:Objectif:

•Couverture de marché local:

•Détail démographique du quartier:

•Nombre de hit:

•Sélectivité:

•Prix:

•Valeur ajusté:

•Évaluation/coût:

•Projets spéciaux:

Relations publiqueRelations publique• IdéeIdée

Réseau de référenceMédecin

Évaluation pub:CRÉER GRILLE:Objectif: Notoriété, info, image, persuasion,

émotionSource: Crédibilité, attrait, logiqueMessagePositionnement, marquePosition affectif, implicationCALL TO ACTION

Évaluation global• Document de clinique• Gestion d’horaire, • Analyse par département; Équipement, injectable,

médical, • Processus: Téléphone Accueil Consultation Vente

croisée Rétention Sortie et relation-client • Gestion:

– Achat, finance– Logiciel

• Marketing: – Marketing interne: Document client (feuille d’entrée, doc.

Explication, Doc. Sortie), Dépliant interne et fournisseur, Affichage clinique,

– Publicité: Logo, marque, visuel, sélection média, plan média,– Internet: Site web, référencement, email