7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 1/49

ИнформациониСистемиОснови

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 2/49

Дел 1

 Информациони системи:Поим, вовед

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 3/49

3

Дефиниција заинформациони системи

Комбинации на хардвер, софтвер ителекомуникациски мрежи кои

луѓето ги изградиле и ги користатза собирање, креирање идистрибуција на корисни податоциво организациите.

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 4/49

4

Клучни елементи наинформационите системи

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 5/49

5

Податоци

Податок: сиров материјал,необликувана информација

Информација: обработен податок(со одредено значење)Знаење: разбирање на односот

помеѓу деловите на

информациите.Мудрост: акумулирано знаење и

негова примена

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 6/49

6

Знаењето како бизнисресурс

Knowledge Worker Добро образован професионалец кој

креира менува или синхронизира

знаење во една професија Knowledge Society (Општество

базирано на знаење) Уште се нарекува дигитално

општество, нова економија. Работа со глава наместо со раце Образованието има големо значење Дигитален јаз

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 7/497

Технолошки иинформатички систем

qКомпјутерски базирани ИнформациониСистеми

q Еден тип на технологија

q Технологија - сите механички и / или електричнисредства за да се дополни, да се прошират, илида го замени човечка активност

q Информатичка технологија (ИТ) – Машинскатехнологија контролирани од или со користење

на информатичкатаq

qЦелта на ИС, е да обезбеди корисниподатоци за корисниците

q ИС може да се локални или глобални,организациски или имплементирани не

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 8/498

ИС Раководни лица

CIO Chief InformationOfficer ГлавенИнформатички

раководител Директор наинформациониотсистем

Финансов директор Менаџер на инфо-

центарот Менаџер за развој Проект менаџер Менаџер на одржување Систем менаџер Менаџер за планирање

на ИС

Менаџер запрограмирање насистемот

Менаџер за итнитехнологии Менаџер за

телекомуникации Мрежен менаџер Администратор на

база на податоци Менаџер за ревизија и

компјутерскабезбедност

Менаџер за квалитет

Webmaster

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 9/499

Интегрирани знаења ивештини

 Технологија Хардвер, софтвер, мрежа

Бизнис Бизнис, менаџмент , комуникации

Системи Интеграција, методи за развој,

критично мислење, решавање напроблеми

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 10/4910

а важни вештини заработник инволвиран во

ИС Office апликации и E-mail Странски јазици Апликации

Алатки за развој Поврзување (во компјутерски мрежи) Оперативни системи Администрирање на LAN

Познавање на работа на мрежни(поврзани) уреди

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 11/4911

ИС внатре во фирмата

 Традиционален сака /не сакаоднос

Судир помеѓу технички поткованитевработени и оние кој на сеупатени во Информатичките

 Технологии

Лош сервис, лош односСега: напредок кон подобра

корисничка услуга

Подобри односи во компанијата

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 12/4912

Ширење на технологиитево организацијата

Инфилтрација на технологии воработните единици

Двојна улога на ИС работниците: Работа со ИС технички групи

Работа со бизнисединици(маркетинг, финансии и

др.)

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 13/4913

Придобивки од централизиранотофункционирање на ИС

Координирано планирање Доследно управување

Компатибилност на системот иповрзување

Ширење на технологиитево организацијата

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 14/49

Дел 2 Информационисистеми за да

надминеконкуренцијата

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 15/49

15

Зошто користење наинформациони системи?

Автоматизација: ги правиработите побрзи

Организационо учење: ги правиработите подобриСтратегија за поддршка: ги прави

работите попаметни

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 16/49

16

Автоматизација: ги правиработите побрзи

 Технологијата се користи да гиавтоматизира процесите штопорано се работеле рачно Сите работи ги врши подобро,

побрзо и поевтино Поголема прецизност и

конзистентностБарање за кредит како пример

Рачна обработка Имплементирање на техничка

поддршка

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 17/49

17

Организационо учење: гиправи работите подобри

Ги минува границите на автоматизацијата Опфаќа учење за да ги подобри секојдневните

активности во рамките на еден процес

Користи готови форми, обрасци и ги следитрендовите

Организационо учење Користи стекнати знаења и искуства за да се

подобри однесувањето во организацијата

 Тотално мерење на квалитетот (TQM) Имплементација на мониторинг во организацијатаза подобрување на квалитетот на работење,производите и услугите

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 18/49

18

тратеги а за поддршка:ги прави работите

попаметниСтратешко планирање

Креирање визија: поставување нанасоките

Креирање на стандард:дефинирање на целите

Креирање на стратегија:

постигнување на целите

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 19/49

Дел 3

 Информациони системина ниво на организација

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 20/49

20

Нивоа на одлучување воорганизациите

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 21/49

21

Нивоа на одлучување воорганизациите

Извршно ниво (врв) Долгорочни одлуки Неструктурирани одлуки

Менаџерско ниво (средина) Одлуките покриваат недели и

месеци Полу-структурирани одлуки

Оперативно ниво (дното) Одлуки ден – за ден Структурирани одлуки

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 22/49

22

Генерални типови наинформациони системи

 Transaction Processing Systems(TPSs) – Системи за обработка натрансакции Трансакции Се користат на оперативно ниво на

организацијата

Цел: да се автоматизираатповторувачките активности заобработка на информации▪ Зголемување на брзината

▪ Зголемување на сигурноста

▪ Поголема ефикасност

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 23/49

23

Генерални типови наинформациони системи

Влез на податоците Рачно внесување на податоци Полуавтоматски внесување на

податоци Целосно автоматско внесување на

податоци Примери:

Даноци Продажби и нарачки Магацини Набавка, прием, транспорт Финансиски долгувања и побарувања

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 24/49

24

Генерални типови наинформациони системи

Management Information Systems(MISs) – Менаџмент

информациони системи Два типа:▪ Менаџирање на ИС во организациите

▪ Специфични информациони системи

за менаџери од средно ниво Се користат на менаџерско ниво во

организацијата

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 25/49

25

Генерални типови наинформациони системи

Management Information Systems Типови на извештаи:

▪

Извештај за плановите▪ Извештај за клучните индикатори

▪ Извештај за направените отстапките

▪ Длабински детални извештаи

▪ Ад-хок извештаи

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 26/49

26

Генерални типови наинформациони системи

Management Information Systems(MISs)

Примери:▪ Предвидување на продажбата

▪ Управување со финансиите ипредвидувања

▪ Планирање и распоредување напроизводството

▪ Планирање и управување со залихи

▪ Рекламирање и калкулација на цени

▪

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 27/49

27

Генерални типови наинформациони системи

Executive Information Systems (EISs)– Извршни информациони

системи Се користат на извршно ниво наорганизацијата

Форма на високо, глобално ниво

 Типови на податоци▪ Soft data – новости и неаналитички

податоци

▪ Hard data – факти и бројки

▪

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 28/49

28

Генерални типови наинформациони системи

Executive Information Systems (EISs)- Извршни информациони

системи Примери:▪ Донесување одлуки на извршно ниво

▪ Долгорочно и стратегиско планирање

▪ Следење на внатрешните инадворешните настани

▪ Управување со кризи

▪ Работни односи и број на вработени

▪

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 29/49

29

1.291.29

Информациони системи кои ги

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 30/49

30

Информациони системи кои гипрошируваат границите наорганизацијата?

Информациони системи кои ги

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 31/49

31

Информациони системи кои гипрошируваат границите наорганизацијата?

Decision Support Systems (DSSs) –Системи за поддршка на

одлуките Дизајнирани да го подржатдонесувањето на одлуки воорганизацијата

“Што - ако” анализи▪ Пример на DSS алатки: Microsoft Excel

▪ Текст и графици

Модели за секоја функционалнаобласт

Информациони системи кои ги

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 32/49

32

Информациони системи кои гипрошируваат границите наорганизацијата?

Expert Systems (ESs) – Експертнисистеми

Имитираат хумана експертизапреку манипулирање со знаењето

Правила (Ако-тогаш)

Вадење заклучоци

(инференцирање)▪

Информациони системи кои ги

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 33/49

33

Информациони системи кои гипрошируваат границите наорганизацијата?

Office Automation Systems (OASs) –Системи за автоматизација на

канцелариското работење Примери:▪ Комуницирање и распоредување

▪ Подготовка на документи

▪ Анализа на податоците▪ Консолидирање на информациите

Информациони системи кои ги

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 34/49

34

Информациони системи кои гипрошируваат границите наорганизацијата?

 Технологии за соработка Виртуелни тимови

Видео конференции Групирање (Groupware)

Системи за електронски состаноци(EMSs)▪

Информациони системи кои ги

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 35/49

35

Информациони системи кои гипрошируваат границите наорганизацијата?

Системи за функционалниобласти во организацијата

Насочени кон специфични областиво компанијата :▪ Човечки ресурси

▪ Бенефиции

▪ Маркетинг

▪

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 36/49

36

Информациони системи кои ги

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 37/49

37

Информациони системи кои гипрошируваат границите наорганизацијата?

Глобални информациони системи Интернационални IS

 Транснационални IS Мултинационални IS

Глобални IS

▪

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 38/49

Дел 4

Информациони системи

за компании (EnterpriseSystems)

С

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 39/49

39

Системи за компании- Enterprise Systems

Системи за компании Познати како: enterprise-wide

information systems

 Тоа се информациони системи коиовозможуваат интеграција наинформациите во текот на

извршувањето на работнитеинформации на ниво накомпанијата

П E t i

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 40/49

40

Пред EnterpriseSystems

С E t i

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 41/49

41

Со помош на EnterpriseSystems

Типови на Enterprise

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 42/49

42

Типови на EnterpriseSystems

Спакувани апликации (од кутија)Кориснички апликацииСамостојни апликации

Типови на Enterprise

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 43/49

43

Типови на EnterpriseSystems

Enterprise Resource Planning –Планирање на ресурси на нивона претпријатие Интегрирани апликации

ERP системи▪ Baan

▪ Oracle▪ PeopleSoft

▪ SAP

▪ OpenSource…

Типови на Enterprise

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 44/49

44

Типови на EnterpriseSystems

ERP Имплементација Модули

Прилагодување Најдобри практики

Реинженеринг на бизниспроецесот(BPR)

Типови на Enterprise

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 45/49

45

Типови на EnterpriseSystems

Customer Relationship Management(CRM) – Менаџирање на односитесо муштериите Автоматизација на продажните

сили (SFA)

Нови можности за предност пред

конкуренцијата Примери:

▪ MGM

▪ American Airlines

▪ Marriott International

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 46/49

46

CRM system

Типови на Enterprise

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 47/49

47

Типови на EnterpriseSystems

Supply Chain Management (SCM) –Менаџирање со синџирот наснабдување Синџир на снабдување – процедури за

снабдување кои ги користаткомпаниите

Мрежа на снабдувачи

Што ако синџирот за снабдување несоработува?

Две цели произлегуваат од

зголемениот проток на информации:

Менаџирање со синџирот

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 48/49

48

Менаџирање со синџиротна снабдување

Формула за успех кај

7/30/2019 31248204 Voved Informacioni Sistemi

http://slidepdf.com/reader/full/31248204-voved-informacioni-sistemi 49/49

Формула за успех кајEnterprise System

Обезбедена поддршка одизвршните директори

Да се побара помош однадворешни експерти

 Темелно обучени кориснициМултидисциплинарен пристап кон

имплементацијата