Помогаем

интернет-магазинам быть

в отличной форме

Тренды розницы,e-commerce и сервисов.

ТРЕНДЫ

Глобальные тренды

3

Укрупнение розничных компаний

Транснациональность

Автоматизация процессов

Транспарентностьрынка

Ключевые тренды Розницы

4

OMNIchanel

• Сейчас покрытие 30-40%

• За 1-2 года будет 90%

CRM

• CRM есть у всех, но единицы умеют пользоваться

Прогнозирование и автоматизация

учёта

• Ценообразование, управление складом и т.д.

• SAP, SaaS решения и т.д.

• Различные метки типа RFID

Умные витрины и манипуляции

трафиком

• Распознавание эмоций

• Отправка уведомлений

• Аналитика возвратов

• Анализ потока

Ключевые тренды онлайн розницы

5

OMNIchanel

• Онлайн магазины идут в оффлайн –точки выдачи (Wildberries и т.п.), своя логистика (Lamoda и т.д.), свои магазины

• Рост продаж через мобильные решения

Кросс-бордер

• Доля кросс-бордер (Китай 90%) до 40% от оборота всей онлайн торговли

Неадекватная экономика

• Во многих сегментах привлечение большой аудитории возможно при выплате 15-40% от выручи.

Фокусировка на конверсии и чеке

• Завершение сделок

• Рекомендации товаров

CRM и емаилмаркетинг

• Многие внедрили емаилмаркетинг, но мало кто использует с умом.

• Нет комплексных полноценных CRM решений для ИМ с адекватной ценой.

Появление сегмента B2B commerce

6

• Для B2B интернет это непонятный инструмент. • Для B2B интернет это просто ещё один канал продаж или же просто

инструмент для упрощения работы менеджеров• Это компании с оборотом в миллиарды долларов. У них есть

готовые базы покупателей, циклические продажи, автоматизированные процессы и у некоторых осознание возможностей роста чека и ассортимента к продаже.

Путь взросления отраслей ИМ

7

100-500 заказов в день

Первые инвестиции в рынок и выход 1-2 игроков.

Мало дешёвого трафика

Нет спроса онлайн

500-2 000 заказов в день

Гибель первых игроков

Выход 5-10 инвестпроектов

Немного трафика с адекватной ценой

У «стариков» хорошая маржа

Начинающийся спрос

до 10 000 заказов в день

Привлечение крупных инвестиций *0 млн. $

Выявление лидеров

Значительный рост маркетинговых расходов

Агрессивный рост

Выход оффлайновыхмагазинов на рынкы

Падение маржи для ИМ

Война за экономику и конверсию

Хронические убытки ИМ

Выход в регионы

ВзрослениеПобеда брендов

Победа Мультиканальности

Победа Специализации

Победа лучших по CRM и конверсии

Смерть 80-90% игроков

Зрелость

Электроника, одежда

Детские товарыМебель, косметика,

стройкаТовары для дома

Каждый этап занимает около 1 года. Сейчас процессы ускоряются

Кто выживет?

8

• У кого есть бренд (продуманная стратегия + бюджет от 5-10 млн $) = доверие = конверсия

• У кого есть точки выдачи (мультиканальность) = у кого есть возможность дёшево выдавать = доверие = конверсия

• У кого есть специализация (страстные любители дела) = конверсия

• К кого есть склад и свой товар (оптовики) = маржа и управление ассортиментом

Теперь про сервисы

Какая система координат у магазинов

10

Малый бизнес

Бедные и жадные

Доля новаторов менее 5-10%

Нет знаний для сложных продуктов

5 000р. – это БОЛЬШИЕ деньги из своего кармана

Средний бизнес

У 50% есть деньги

Нет экспертов и людей

Есть базовые процессы и архитектура

100 000 за раз и 50 000р в месяц – это ЗАМЕТНЫЕ деньги

Крупный бизнес

У 50% есть деньги, 30% может найти

Мало умных людей готовых вникать в суть

Есть процесс для решения большинства задач

5 000 000р. и 250 000р. В месяц – это деньги

100 000 розницы, 7 000 ИМ 5 000 розницы, 600 ИМ 300 розницы, 50 ИМ

* Количество игроков чуть больше, НО из них значимая часть недоступна к общению вообще.

Какая ёмкость рынка сервисов?

11

МАЛЫЕ СРЕДНИЕ

100 000 розница

7000 ИМ 5 000 розница

600 ИМ 300 розница 50 ИМ

Средний чек 3 000. 3 000р. 50 000р. 30 000р. 500 000р. 250 000р.

Ёмкостьрынка

300 000 000р.

21 000 000р. 250 000 000р.

18 000 000р. 150 000 000р.

12 500 000р.

Можно получить

50 000 000р. 5 000 000р. 60 000 000р. 6 000 000р. 50 000 000р. 5 000 000р.

КРУПНЫЕ

* Цифры указаны при единоразовом платеже. При ежемесячных платежах цифры 5-7 раз больше.

Куда инвестирует розница?

12

МАЛЫЙ БИЗНЕС

СОЗДАНИЕ БИЗНЕСА

В ВЫЖИВАНИЕ!

КОНТРОЛЬ

СЕРЕДНИЙ БИЗНЕС

НАРАЩИВАНИЕ ОБОРОТОВ И РОСТ

СОЗДАНИЕ ПРОЦЕССОВ

ПЕРСОНАЛ

КРУПНЫЙ БИЗНЕС

ПРОЦЕССЫ

ОПТИМИЗАЦИЮ РАСХОДОВ И ДОХОДОВ

ОЧЕНЬ КРУПНЫЙ БИЗНЕС

УДЕРЖАНИЕ ДОЛИ

ИННОВАЦИИ

Продукты для малого бизнеса

13

Малый бизнес

Простые продукты решающие конкретную боль СЕГОДНЯ!!!

Только про базовые процессы: учёт, закупки, приём платежей, продавцы

Цена до 10 000р в месяц или 50 000р за раз.

• Системы учёта товара на телефоне

• Дешёвые кассовые аппараты или аналоги

• Доступ к базе поставщиков

• Сервисы для базового маркетинга

• «Бесплатное создание» ИМ

Продукты для крупного бизнес

14

Крупный бизнес

Продукты, которые дают конкретную оптимизацию текущий процессов

Продукты за которые есть кому отвечать.

Цена до 50 000р в месяц или 50 000 000р за раз.

• CRM • Ускорение платежей • Оптимизацию издержек• Сокращение персонала

Рынки сервисов для екоммерс

15

CMS

Автоматизация закупок

Автоматизация ценообразован

ия

Автоматизация склада

Создание контента

Оптимизация товарной выкладки

Автоматизация маркетинга

Увеличение чека

Увеличение конверсии

Закрытие сделки

Email маркетинг

Программы лояльности

Контроль сервиса

Автоматизация логистики

Работа с отзывами

Аналитика

Высокая конкуренция

Есть сильные игроки, но есть ниши

Низкая конкуренция

Возможные интересные ниши 2014-2015

16

Централизация и оптимизация

закупок

Оптимизация работы с

контентом

Динамическое ценообразование

Автоматизация логистики

Dash board с аналитикой

Комплексная CRM для розницы

РЕКЛАМА

17

1 Вступайте в группу “E-commerce Services” чтобы быть в курсе самых последних сервисов для интернет магазинов.

2. Вступайте в группу “Знания в e-commerce”, чтобы быть в курсе последних новостей отрасли и полезных обзоров, хитростей и т.д.

3. Если вы сервис или розничная компания, обращайтесь в E-commerce Fitness, если вы хотите быстрее расти или выйти на рынок интернет торговли.

Спасибо

за внимание

ЕфимАлдухов,

управляющий партнёр

efim@e-c-f.ru

+7 925 849 66 08